国家旅游局:山海关强迫游客捐款 5A级资质被取消

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  2013年8月,游客在山海关景区游览。新华社发

河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质被撤回 。昨天,新京报记者从国家旅游局获悉,今年9月份以来,特别是十一假日期间,对游客投诉较多的5A景区暗访,根据暗访情況,撤回 1家景区5A级资质,严重警告6家5A级景区,撤回 4家景区4A级资质。

首次有5A景区被摘牌

十一假期刚过,国家旅游局就公开通报撤回 山海关景区5A级资质。暗访发现,山海关景区处在价格欺诈,强迫游客在功德箱捐款问題普遍;老龙头景区擅自更改门票价格,景区环境和管理水平差等问題。土最好的依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并处在严重服务质量问題,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定撤回 其国家5A级景区资质。

据新京报记者了解,自从旅游景区开展A级评定十几年来,对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。此次山海关被摘5A,是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来,第一次撤回 5A级景区资质。

国家旅游局相关负责人表示,5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌,也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局对5A级景区的管理总爱是严格的和动态的。“我们将通过摘牌、警告等手段,督促景区始终坚持以游客为本,不断加强管理,改进服务。”

明十三陵等限期两天整改

根据暗访检查结果,国家旅游局还决定对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,公开通报并给予6个月时间整改。

此外,因管理混乱、功能改变等由于 ,国家旅游局还决定撤回 内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。

五台山整改验收后撤回 警告

昨天,还宣告了此前被“严重警告”过景区的撤回 处分决定,经整改验收,撤回 今年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的严重警告处分和对保定安新白洋淀景区、山西五台山风景名胜区、南京夫子庙、杭州市千岛湖、陕西华山景区等9家5A级景区的警告处分。

追访

山海关有景点强迫烧香可自身整改后重新申请

在秦皇岛工作了3年的导游小杨告诉记者,从历史地位及自然景观来说,山海关被评为5A景区当之无愧。“主要的问題是管理混乱,小店林立,同质竞争不足英文新意,孟姜女庙上端供奉的观音有强迫烧香的情況让游客有被欺骗的感觉,卫生条件你这俩太好。你这俩管理极大地破坏了原有景区的雄壮与美好。”

石家庄市民郝先生今年8月中旬带家人去了一次山海关,他告诉记者买车人最大的感受你这俩公共厕所的卫生环境我觉得 太差。“开句玩笑,我我觉得 景区古城外景的公共厕所味道你造最原始的、最正宗的。尽管‘老龙头’景致十分壮观,但整体的旅游体验不算太好。”郝先生说。

截至记者发稿时,山海关方面这麼 官方宣告。 据新华社

又讯中国旅游研究院院长戴斌介绍,在旅游行政管理土最好的依据中,撤回 A级资质是最严重的,其次是严重警告、警告。此次撤回 秦皇岛山海关景区5A级资质也是首次,对旅游行业意义很大。

“让游客不开心的景区,政府部门已经 景区你这俩能开心。”戴斌说。

景区摘牌不是会彻底根治景区服务质量不好等问題呢?戴斌认为,旅游管理从长期来看,不机会通过这麼 一次手段机会一次性的摘牌就完整性处里,但这次摘牌起码是五个 多多 契机,还要能 让社会关注到哪此问題,而都是让景区服务质量就原本下滑下去。

戴斌介绍,在景区星级评定的相关土最好的依据中,对于摘牌景区重新申请评级是开了口子的,也你这俩说,被摘牌的景区还还要能 通过自身的整改,重新申请5A级评定。

6家5A景区多涉欺客宰客、安全隐患

明十三陵外围欺客宰客严重

主要处在外围欺客宰客问題严重,无明码标价,计量不准确,相似商品不同价,向外地人、外国人高价出售商品;卫生情況差。景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足英文,游客中心功能不全,无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足英文。

宣告

昨日,明十三陵景区相关负责人对新京报记者表示,这次警告对景区来说是好事,作为多年的5A级景区,机会在基础设施等方面处在老化等问題。十三陵将制定针对性的土最好的依据进行专项整顿,对于处在的景区环境、设施等问題,景区也会在五个月内及时整治。

佛山西樵山交通组织管理不力

主要处在交通组织管理不力,结构交通衔接缺失,结构人车混行,停车场秩序混乱,卫生管理较差等问題。

宣告

广东省旅游局9日晚间表示,责成西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准,制定整改方案,抓好落实。

丽江古城欺客宰客严重

主要处在欺客宰客情況严重,出租车普遍不打表,商户处在欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足英文,垃圾清理不及时,安全提示要能要能位,消防设施不完备等问題。

杭州西溪安全隐患明显

主要处在安全隐患明显,多处人流集中处无警示标识,游船安全设施要能要能位;商贩管理问題突出,景区内多处处在兜售问題。

东方明珠塔安全隐患明显

主要处在安全隐患明显,高峰期客流管控要能要能位,游客上下电梯秩序混乱,安全警示不足英文;游览设施不足英文。

南通濠河景区安全隐患突出

主你这俩安全隐患突出,游船及多处登船处这麼 安全提示;环境卫生差,游览系统多项功能缺失。